어떤 결정을 바꿀 것인가
수요예측이 정확해졌을 때 발주·재고·인력 배치가 어떻게 달라져야 하는지 생각합니다.
신간 · 2026년 10월 출간
AI는 어떻게 회사를 움직이는가
AI를 성과로 바꾸는 운영관리의 힘
AI의 예측과 분석은 어떻게 회사의 결정과 실행으로 이어질까요?
AI의 예측과 분석을 현장의 결정과 실행으로 연결하는 운영관리의 관점. 수요예측·재고·배송부터 고객센터·병원·플랫폼까지, 다양한 산업의 사례를 통해 AI가 성과로 이어지는 조건을 살펴봅니다.
온라인 서점에서 구매하기
책에서 다루는 질문
AI가 만든 답을, 회사가 움직이는 방식으로
AI의 결과를 어디에 사용할지, 누가 판단하고 실행할지, 무엇을 성과로 확인할지. 이 책은 기업의 일상적인 운영에서 출발해 이 질문들을 함께 살펴봅니다.
현장에서 어떻게 실행할 것인가
추천과 배송, 챗봇과 상담원, AI와 의료진처럼 서로 연결된 일의 흐름을 살펴봅니다.
효과를 어떻게 확인할 것인가
도입 전후의 변화에서 한 걸음 더 나아가, 비교 설계를 통해 AI의 효과를 검증하는 관점을 배웁니다.
이런 독자에게
AI를 실제 업무와 경영에 연결하고 싶은 분들께
경영자와 현장 실무자
AI 도입의 목적을 정하고, 업무 흐름과 책임, 성과지표를 함께 고민하는 분.
데이터·AI 프로젝트 담당자
분석 결과가 실제 의사결정과 실행에 쓰이도록 현업과 협력하는 분.
경영을 배우고 가르치는 분
MBA와 경영학 수업, 기업교육에서 AI와 운영관리를 사례와 질문으로 토론하고 싶은 분.
책의 구성
네 개의 부, 열다섯 개의 장
1부
AI는 왜 회사 안에서 길을 잃는가
예측을 좋은 결정으로 바꾸고, AI 프로젝트를 현장의 실행으로 이어가는 조건을 살펴봅니다.
장별 목차 보기
- 예측은 답이 아니다
- 좋은 모델보다 어려운 것은 좋은 결정이다
- AI 프로젝트는 왜 현장에서 멈추는가
2부
AI가 바꾸는 운영의 핵심
수요예측·재고·배송·추천이 서로 연결될 때 어떤 운영 문제가 생기는지 다룹니다.
장별 목차 보기
- 수요 예측: 내일 얼마나 팔릴까
- 재고: 모자라도 문제, 남아도 문제
- 배송: 빠른 배송은 누가 비용을 치르는가
- 추천: 알고리즘이 물류센터를 흔든다
3부
서비스는 AI를 만나 어떻게 달라지는가
고객센터·병원·매장·플랫폼에서 AI, 사람, 서비스 설계의 관계를 살펴봅니다.
장별 목차 보기
- 고객센터: 챗봇은 사람을 대체하는가
- 병원: AI가 환자를 먼저 볼 수 있을까
- 매장: 보이지 않는 운영이 고객 경험을 만든다
- 플랫폼: 매칭의 품질이 시장의 품질이다
4부
AI 시대의 좋은 기업은 무엇이 다른가
도입 효과의 검증, 설명과 책임, 공급망의 회복력을 통해 AI 시대의 운영 감각을 정리합니다.
장별 목차 보기
- 비교 설계 없는 AI 도입은 위험하다
- 설명 가능한 AI는 누구를 위한 설명인가
- 공급망은 예측보다 회복력이 중요하다
- AI 시대의 운영 감각
부록 AI 도입 전 운영 진단 체크리스트 · 장별 핵심 질문 · 주요 용어 정리 · 저자 연구와 본문 연결
저자 소개
이현석
고려대학교 경영대학 부교수이자 연구부학장으로, 운영관리와 비즈니스 애널리틱스를 가르칩니다. 헬스케어와 의약품 공급망, 리테일·서비스·플랫폼 운영을 연구하며, 데이터 분석과 인과추론을 통해 현장의 의사결정이 조직의 성과에 미치는 영향을 살펴봅니다.
이 책에서는 다양한 산업의 사례와 연구를 바탕으로, AI의 예측을 현장의 행동으로 연결하고 그 효과를 검증하는 운영관리의 관점을 소개합니다.
English overview · Published in Korean
Connecting AI to the decisions that run a company
This book by Hyun Seok (Huck) Lee examines how AI predictions and analysis become operating decisions, actions, and measurable outcomes.
Drawing on examples from demand forecasting, inventory, delivery, recommendations, customer service, healthcare, retail, and platforms, it explores three questions: Which decisions should change? How will those changes be implemented? And how can we tell whether they work?
Written for managers, practitioners, and business students, the book brings an operations management perspective to the use and evaluation of AI in organizations.
Published by Hankyungsa, October 2026. Korean-language edition, 280 pages. ISBN 9788968445903.
AI는 어떻게 회사를 움직이는가
AI를 성과로 바꾸는 운영관리의 힘